Recus.ru: реклама - двигатель торговли  
  Инструменты рекламы Правила торговли Виды рекламы Маркетинг Брендинг Реклама в интернет Эффективность рекламы Особенности рекламы товаров и услуг карта сайта  
Рекламный бизнес для профессионалов
Recus.ru - портал о рекламе
 

Главная / психология клиента и управление продажами

Психология клиента и управление продажами

Грамотно управлять продажами – значит совершать маркетинговые ходы, ожидаемые клиентами. Дело в том, что вся реклама, все методы стимулирования спроса формируются с целью воздействовать на психологию потенциальных покупателей. Предположим, люди в современном обществе чувствуют себя незащищенными. Они подсознательно ожидают чего-то, что подарит им такое чувство. Именно поэтому в отдельной рекламе можно прочитать скрытый подтекст, который воспринимается человеком неосознанно. «Мы защитим вас от микробов! Ваше здоровье в безопасности!» - подобные слоганы соответствуют ожиданиям потребителей, следовательно, рекламное сообщение работает.

Управление продажами в супермаркетах. Психология потребителей учитывается не только в рекламе, но и непосредственно в мерчандайзинге. Речь идет о работе, которая проделывается на местах продаж. Торговый представитель должен правильно расставить товар на полках, стендах, стеллажах и витринах, позаботиться о внешнем виде персонала, о ценовой политике, о промо-акциях. Все это необходимо подстраивать под психо-эмоциональное состояние потенциальных клиентов. К слову, известно, что человек любит получать бесплатные презенты. Мастера рекламы и промо-акции знают это. Они могут ввести временное правило, по которому, покупатель, набравший товара на сумму, составляющую 1000 рублей, получает подарок. Обычно потенциальные клиенты легко принимают участие в подобной акции.

Психология клиента это основа, за счет которой специалисты, желающие поднять спрос на товар, создают достойные инструменты продвижения, положительно влияющие на целевую аудиторию, так как промо-акции отвечают всем требованиям клиентов. В этом случае, управление продажами осуществляется быстро и эффективно. Однако понять психологию человека до конца невозможно, поэтому часто реклама и методы повышения спроса остаются незамеченными.

Актуальные темы на форуме